Cobrança transparente
Cancelamentos e reembolsos
Regras simples para assinaturas e pacotes de créditos.
Assinaturas
O cancelamento interrompe a renovação futura e mantém o acesso até o fim do período já pago. Cobranças duplicadas ou indevidas serão analisadas prioritariamente.
Créditos pré-pagos
Créditos não consumidos podem ser elegíveis a estorno conforme prazo legal, método de pagamento e ausência de benefício promocional já utilizado.
Prazo de análise
Pedidos completos são analisados em até 7 dias úteis. O prazo de disponibilização do valor depende do meio de pagamento e da instituição financeira.
Como solicitar
Envie um chamado de faturamento pelo suporte, informando a transação e o motivo. Nunca envie dados completos do cartão.
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